Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En ICONIC queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios
   Los productos adquiridos en ICONIC podrán cambiarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.

2. Condiciones para realizar cambios
   Para realizar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones: estar sin uso, conservar sus etiquetas originales, encontrarse en perfecto estado y presentar la factura o comprobante de compra.

3. Motivos de cambio
   Los cambios se realizarán únicamente por cambio de talla o por imperfectos o defectos de fabricación. El cambio se efectuará por la misma referencia del producto.

En caso de que la referencia solicitada no se encuentre disponible, el cliente podrá elegir entre cambiar por otro producto del mismo valor o recibir un bono o saldo a favor por el valor del artículo.

4. Productos en promoción
   Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no tienen cambio, salvo en casos de defectos de fabricación conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.

5. Reembolsos
   ICONIC no realiza devoluciones de dinero, excepto en los casos establecidos por la ley o cuando el producto presente defectos que no puedan ser solucionados mediante cambio.

6. Compras online
   Para compras realizadas a través de la tienda online, el cliente podrá solicitar el cambio dentro del plazo establecido comunicándose a través de nuestros canales de atención.

Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fabricación o exista un error en el despacho del pedido.